Der har været nye udviklinger i forhold til passagerrettigheder og refusion af vouchers i EU. Europa-Kommissionen har indført nye regler (beskrevet i travel news (HER), som blandt andet kræver, at hvis passagerer modtager vouchers i stedet for refusion ved flyaflysninger eller forsinkelser, skal disse automatisk refunderes, hvis de ikke bruges inden udløbsdatoen. Dette er en del af en bredere indsats for at sikre, at passagerer behandles retfærdigt, og for at undgå den forvirring, der opstod under COVID-19-pandemien, hvor mange rejseselskaber kæmpede med økonomiske problemer, og forbrugere havde svært ved at få deres penge tilbage.
De nye regler styrker også retten til at modtage refusion inden for 14 dage ved aflyste flyrejser. For rejsepakker skal arrangører udstede refusion inden for højst 14 dage, forudsat at de selv er blevet refunderet af tjenesteudbydere inden for 7 dage. Disse ændringer træder i kraft fra slutningen af 2023 og i løbet af 2024, hvor virksomheder forventes at tilpasse sig de nye regler
Fortæl om en oplevelse eller del information